Условия продажи процедур

Настоящие условия распространяются на покупки, совершённые непосредственно в Medic-Esthetic Ilukliinik на месте, в клинике. Для покупок, совершённых через интернет-магазин или дистанционно, действуют отдельные условия, размещённые на соответствующей странице сайта.

1. Общие условия

Перед приобретением процедуры или товара клиенту предоставляется необходимая информация об услуге или товаре, включая его стоимость и основные условия приобретения.

Оплачивая процедуру или товар, клиент подтверждает, что ознакомился с предоставленной информацией и согласен с условиями покупки.

Стоимость процедур и товаров указывается в евро и включает применимые налоги.

Все процедуры предоставляются в соответствии с действующими требованиями законодательства и выполняются специалистами, имеющими соответствующую квалификацию для выполнения конкретной процедуры.

Реализуемые в клинике товары приобретаются у легальных поставщиков и соответствуют требованиям, предъявляемым к соответствующей категории продукции.

2. Предварительная оплата процедур

При покупке процедур заранее оплаченная сумма зачисляется на персональный счёт предварительной оплаты клиента в информационной системе клиники.

Предоплаченная сумма предназначена для использования в счёт тех процедур, которые были приобретены клиентом при внесении оплаты.

Если при покупке заранее оплачивается несколько процедур, каждая из них учитывается на персональном счёте клиента в соответствии с условиями, действовавшими на момент покупки.

Срок использования предоплаченных процедур

Все процедуры, приобретённые заранее, должны быть использованы в течение 6 месяцев с даты оплаты, если иной срок прямо не был согласован с клиникой.

По истечении указанного срока неиспользованная предоплата прекращает действовать.

Клиника вправе, принимая во внимание индивидуальные обстоятельства клиента, продлить срок использования процедуры или предоплаты в отдельных случаях. Такое продление является индивидуальным решением клиники и не создаёт автоматического права на продление в других случаях.

3. Возврат предварительно оплаченных процедур

Предварительно оплаченные процедуры, которые ещё не были оказаны, не подлежат обмену на денежные средства или другие процедуры по желанию клиента, а также не могут быть автоматически пересчитаны в соответствии с акциями и специальными предложениями, действующими после даты покупки.

Если после приобретения процедуры её стоимость была снижена или появилась новая акция, это не влечёт автоматического перерасчёта ранее произведённой оплаты.

Условия акции, действовавшие на момент покупки, применяются к соответствующей покупке и не изменяются задним числом в связи с последующим изменением цен или появлением новых специальных предложений.

В исключительных случаях, связанных с серьёзными или непредвиденными обстоятельствами, в том числе обстоятельствами, связанными со здоровьем клиента, клиника может индивидуально рассмотреть возможность возврата денежных средств, переноса срока действия или другого решения.

Такое решение принимается клиникой индивидуально с учётом конкретных обстоятельств и не является автоматическим правом на возврат.

Настоящее условие не ограничивает права потребителя, предусмотренные действующим законодательством, в том числе права, связанные с ненадлежащим качеством или несоответствием приобретённой услуги условиям договора.

4. Акционные предложения и скидки

Акционные цены действуют только в течение указанного в соответствующем предложении периода и на условиях конкретной акции.

Скидки и специальные предложения не суммируются, если иное прямо не указано в условиях соответствующей акции.

Скидка, действующая на момент приобретения процедуры, фиксируется в момент покупки и не пересчитывается автоматически в связи с последующим изменением цены.

Если иное прямо не указано в условиях акции, новая акция не распространяется на процедуры, которые были приобретены и оплачены ранее.

5. Перенос записи и использование предоплаченной процедуры

Предоплаченная процедура может быть использована при предварительной записи на соответствующую услугу.

При необходимости изменить дату или время записи клиенту рекомендуется заранее (не позднее чем за 24 часа) связаться с клиникой.

Если для конкретной процедуры предусмотрены специальные условия отмены или переноса записи, клиент информируется об этих условиях до проведения процедуры.

6. Покупка товаров в клинике

При покупке товара клиент получает информацию о товаре, его стоимости и, при необходимости, условиях использования и хранения.

Товары должны использоваться в соответствии с предназначением, инструкцией производителя и предоставленными рекомендациями.

Товар надлежащего качества, приобретённый непосредственно в клинике, не подлежит обязательному возврату только потому, что клиент изменил своё мнение или передумал покупать его.

При этом законные права клиента в отношении товара с недостатком или несоответствием условиям договора сохраняются.

Если после покупки обнаружен недостаток товара, клиенту необходимо обратиться в клинику и предоставить информацию о проблеме и, по возможности, документ, подтверждающий покупку.

В зависимости от характера недостатка и требований законодательства клиника может предложить замену товара, устранение недостатка, снижение цены или другое предусмотренное законом решение.

7. Документ, подтверждающий покупку

При оплате товара или услуги клиенту предоставляется документ, подтверждающий совершение покупки, в соответствии с действующими требованиями.

По запросу клиента документ, подтверждающий покупку, может быть предоставлен повторно или направлен на указанный клиентом адрес электронной почты, если такая возможность технически доступна.

Клиенту рекомендуется сохранять документ, подтверждающий покупку, поскольку он может потребоваться при предъявлении претензии.

8. Претензии и качество услуг

Если клиент считает, что приобретённая услуга или товар не соответствует согласованным условиям либо имеет недостаток, необходимо как можно скорее связаться с клиникой и описать возникшую проблему.

Претензия может быть предъявлена в устной или письменной форме. Для более эффективного рассмотрения рекомендуется направлять претензию в письменном виде.

Клиника рассматривает претензию и предоставляет ответ в установленный законодательством срок. В соответствии с требованиями защиты прав потребителей письменная претензия должна быть рассмотрена и на неё должен быть предоставлен ответ в течение 15 дней.

Законодательные права клиента в отношении недостатков товара или услуги сохраняются независимо от наличия настоящих условий.

9. Безопасность и информирование клиента

Перед проведением процедуры клиенту предоставляется необходимая информация, касающаяся процедуры, её особенностей, возможных ограничений и известных противопоказаний, если они применимы к конкретной процедуре.

Клиент обязан сообщить специалисту информацию, которая может иметь значение для безопасного проведения процедуры, включая известные противопоказания, аллергии, принимаемые препараты и другие существенные обстоятельства, если такая информация необходима для оценки возможности проведения процедуры.

Клиника вправе отказаться от проведения процедуры или перенести её на другую дату, если специалист считает, что проведение процедуры в конкретный момент может быть небезопасным для клиента.

10. Изменение цен и условий

Клиника вправе изменять цены на процедуры и товары, а также вводить новые специальные предложения и акции.

Изменение цен и условий будущих предложений не изменяет стоимость уже приобретённых процедур и товаров и не влечёт автоматического перерасчёта ранее совершённых покупок.

Условия, действовавшие на момент покупки, применяются к соответствующей покупке, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно согласовано сторонами.

11. Разрешение споров

В случае возникновения вопроса или разногласия клиенту рекомендуется в первую очередь обратиться непосредственно в Medic-Esthetic Ilukliinik для поиска взаимоприемлемого решения.

Если вопрос не удаётся решить путём переговоров, потребитель вправе воспользоваться предусмотренными законодательством способами защиты своих прав, включая обращение в Комиссию по потребительским спорам.

Medic-Esthetic Ilukliinik соблюдает предусмотренные законодательством права потребителей.