Ostmise tingimused

Käesolevad tingimused kehtivad ostudele, mis on tehtud vahetult Medic-Esthetic Ilukliinikus kohapeal. Interneti vahendusel või muul viisil kaugteel tehtud ostudele kehtivad eraldi tingimused, mis on avaldatud vastaval veebilehe lehel.

1. Üldtingimused

Enne protseduuri või toote ostmist antakse kliendile vajalik teave teenuse või toote kohta, sealhulgas selle hind ja peamised ostutingimused.

Protseduuri või toote eest tasudes kinnitab klient, et on tutvunud talle esitatud teabega ja nõustub ostutingimustega.

Protseduuride ja toodete hinnad on esitatud eurodes ning sisaldavad kõiki kohaldatavaid makse.

Kõik protseduurid viiakse läbi vastavalt kehtivatele õigusaktidele ning neid teostavad vastava protseduuri tegemiseks vajaliku kvalifikatsiooniga spetsialistid.

Kliinikus müüdavad tooted on soetatud seaduslikelt tarnijatelt ning vastavad asjaomasele tootekategooriale kehtestatud nõuetele.

2. Protseduuride ettemaks

Protseduuride ettemaksu korral kantakse tasutud summa kliendi isiklikule ettemaksukontole Medic-Esthetic kliiniku infosüsteemis.

Ettemakstud summa on ette nähtud nende protseduuride eest tasumiseks, mille klient ostu sooritamisel ette maksis.

Kui klient tasub ette mitme protseduuri eest, kajastatakse iga protseduur kliendi isiklikul ettemaksukontol vastavalt ostu sooritamise ajal kehtinud tingimustele.

Ettemakstud protseduuride kasutamise tähtaeg

Kõik ette ostetud protseduurid tuleb kasutada 6 kuu jooksul alates makse tegemise kuupäevast, välja arvatud juhul, kui kliinikuga on sõnaselgelt kokku lepitud muu tähtaeg.

Pärast nimetatud tähtaja möödumist kaotab kasutamata ettemaks kehtivuse, välja arvatud juhul, kui seadusest tulenevalt on kliendil õigus kasutada ettemaksu ka pärast nimetatud tähtaja möödumist.

Kliinikul on õigus, võttes arvesse kliendi individuaalseid asjaolusid, pikendada üksikjuhtudel protseduuri või ettemaksu kasutamise tähtaega. Selline pikendamine on kliiniku individuaalne otsus ega anna automaatselt õigust tähtaja pikendamisele muudel juhtudel.

3. Ettemakstud protseduuride tagastamine

Ettemakstud protseduure, mida ei ole veel teostatud, ei tagastata ega vahetata kliendi soovil teiste protseduuride vastu ning nende maksumust ei arvestata automaatselt ümber vastavalt pärast ostukuupäeva kehtima hakanud kampaaniatele või eripakkumistele.

Kui protseduuri hind pärast selle ostmist langeb või algab uus kampaania, ei anna see alust varem tehtud makse automaatseks ümberarvestamiseks.

Ostu sooritamise ajal kehtinud kampaania tingimused kehtivad vastava ostu suhtes ning neid ei muudeta tagasiulatuvalt seoses hilisema hinnamuutuse või uue eripakkumisega.

Erandjuhtudel, mis on seotud tõsiste või ettenägematute asjaoludega, sealhulgas kliendi tervisega seotud asjaoludega, võib kliinik individuaalselt kaaluda raha tagastamist, kasutusaja pikendamist või muu lahenduse pakkumist.

Selline otsus tehakse kliiniku poolt individuaalselt, võttes arvesse konkreetseid asjaolusid, ning see ei kujuta endast automaatset õigust raha tagastamisele.

Käesolev tingimus ei piira tarbija kehtivatest õigusaktidest tulenevaid õigusi, sealhulgas õigusi, mis tulenevad teenuse või toote lepingutingimustele mittevastavusest.

4. Kampaaniad ja sooduspakkumised

Kampaaniahinnad kehtivad ainult vastavas pakkumises märgitud ajavahemikul ja konkreetse kampaania tingimustel.

Soodustusi ja eripakkumisi ei summeerita, kui vastava kampaania tingimustes ei ole sõnaselgelt sätestatud teisiti.

Protseduuri ostmise hetkel kehtiv soodustus fikseeritakse ostu sooritamise ajal ning seda ei arvestata automaatselt ümber seoses hilisema hinnamuutusega.

Kui kampaania tingimustes ei ole sõnaselgelt sätestatud teisiti, ei kohaldata uut kampaaniat protseduuridele, mis on varem ostetud ja tasutud.

5. Broneeringu muutmine ja ettemakstud protseduuri kasutamine

Ettemakstud protseduuri saab kasutada vastava teenuse eelneval broneerimisel.

Kui klient soovib muuta broneeringu kuupäeva või kellaaega, palume sellest kliinikule aegsasti (hiljemalt 24h) teada anda.

Kui konkreetse protseduuri puhul kehtivad broneeringu tühistamise või muutmise eritingimused, teavitatakse klienti nendest enne protseduuri teostamist.

6. Toodete ostmine kliinikus

Toote ostmisel saab klient teavet toote, selle hinna ning vajaduse korral kasutamise ja säilitamise tingimuste kohta.

Tooteid tuleb kasutada vastavalt nende ettenähtud otstarbele, tootja juhistele ja kliiniku poolt antud soovitustele.

Kliinikust kohapeal ostetud nõuetekohase kvaliteediga toodet ei ole kohustuslik tagasi võtta üksnes põhjusel, et klient on ostu osas ümber mõelnud või ei soovi toodet enam kasutada.

Seejuures säilivad kliendi seadusest tulenevad õigused puudusega või lepingutingimustele mittevastava toote korral.

Kui pärast ostmist ilmneb tootel puudus, tuleb kliendil pöörduda kliiniku poole ja kirjeldada tekkinud probleemi ning võimaluse korral esitada ostmist tõendav dokument.

Sõltuvalt puuduse olemusest ja õigusaktidest võib kliinik pakkuda toote asendamist, puuduse kõrvaldamist, hinna alandamist või muud seaduses ette nähtud lahendust.

7. Ostmist tõendav dokument

Toote või teenuse eest tasumisel väljastatakse kliendile ostmist tõendav dokument vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Kliendi soovil võib ostmist tõendava dokumendi väljastada paberkandjal või saata kliendi poolt esitatud e-posti aadressile, kui see on tehniliselt võimalik.

Kliendil on soovitatav ostmist tõendav dokument alles hoida, kuna seda võidakse vajada pretensiooni esitamisel.

8. Pretensioonid ja teenuste kvaliteet

Kui klient leiab, et ostetud teenus või toode ei vasta kokkulepitud tingimustele või sellel esineb puudus, tuleb kliinikuga esimesel võimalusel ühendust võtta ja kirjeldada tekkinud probleemi.

Pretensiooni võib esitada suuliselt või kirjalikult. Pretensiooni tõhusamaks menetlemiseks on soovitatav esitada see kirjalikult.

Kliinik vaatab pretensiooni läbi ja vastab sellele õigusaktides sätestatud tähtaja jooksul. Vastavalt kehtivatele tarbijakaitsenõuetele tuleb kirjalikule pretensioonile vastata 15 päeva jooksul.

Kliendi seadusest tulenevad õigused toote või teenuse lepingutingimustele mittevastavuse korral kehtivad sõltumata käesolevate tingimuste olemasolust.

9. Ohutus ja kliendi teavitamine

Enne protseduuri teostamist antakse kliendile vajalik teave protseduuri, selle eripärade, võimalike piirangute ja teadaolevate vastunäidustuste kohta, kui need on konkreetse protseduuri puhul asjakohased.

Klient on kohustatud teavitama spetsialisti asjaoludest, mis võivad olla olulised protseduuri ohutuks teostamiseks, sealhulgas teadaolevatest vastunäidustustest, allergiatest, kasutatavatest ravimitest ja muudest olulistest asjaoludest, kui selline teave on vajalik protseduuri teostamise võimalikkuse hindamiseks.

Kliinikul on õigus protseduuri teostamisest keelduda või protseduur edasi lükata, kui spetsialist leiab, et protseduuri teostamine konkreetsel hetkel võib olla kliendi tervisele või ohutusele ebasoodne.

10. Hindade ja tingimuste muutmine

Kliinikul on õigus muuta protseduuride ja toodete hindu ning kehtestada uusi eripakkumisi ja kampaaniaid.

Tulevikus kehtima hakkavad hinnamuudatused ja pakkumiste tingimused ei muuda juba ostetud protseduuride ja toodete hinda ega anna alust varem tehtud ostude automaatseks ümberarvestamiseks.

Ostu sooritamise ajal kehtinud tingimused kehtivad vastava ostu suhtes, välja arvatud juhul, kui õigusaktidest tuleneb teisiti või pooled on eraldi kokku leppinud teisiti.

11. Vaidluste lahendamine

Küsimuste või erimeelsuste tekkimisel soovitame kliendil esmalt pöörduda otse Medic-Esthetic Ilukliiniku poole, et leida mõlemale poolele sobiv lahendus.

Kui küsimust ei õnnestu läbirääkimiste teel lahendada, on tarbijal õigus kasutada seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole.

Medic-Esthetic Ilukliinik järgib tarbijate õigusi käsitlevaid kehtivaid õigusakte.